Cuando recibiré mi pedido
1. Accede a tu cuenta, apartado “Historial” y te aparecerá el estado de tu pedido.
2. Si se encuentra en proceso indicará “Pending”. Si no indica “Pending”, esto quiere decir que ya está siendo transportado a la dirección indicada.
Plazos de entrega
El plazo de entrega máxima de nuestros productos es de 10 días laborables.
Gastos de envío
Los envíos de productos Brezzz a territorio nacional y Portugal son gratuitos, salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Para el resto de destinos las tarifas son las siguientes (x envío unitario de producto):
Baleares: 15€ (almohadas y cojines) – 7,5€ (fundas)
Canarias: 32€ (transporte+DUA almohadas y cojines) – 16€ (fundas)
Ceuta y Melilla: 40€ (transporte+DUA almohadas y cojines) – 20€ (fundas)
Europa (Francia, Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Austria, Dinamarca, Luxemburgo, Reino Unido): 20€ (almohadas y cojines) – 10€ (fundas)
Solicitar una factura
Para ello has de enviar un mail a brezzz@brezzz.com
Métodos de pago
1.Transferencia Bancaria. Nuestros datos bancarios son:
Banco Santander- IBAN: ES44 0049 2981 1923 1421 3636
Código BIC/SWIFT: BSCHESMM
2.Tárjeta de crédito.
A través de nuestra plataforma de pago siguiendo tu proceso de compra. Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Tarjetas aceptadas:
Modificar un pedido
Para modificar un pedido tiene que encontrarse en el status “Pending”.
Si ya ha salido de nuestras instalaciones no podremos modificarlo.
En el caso de que indique “Pending” deberás anular tu pedido realizando una devolución y volver a crear un pedido nuevo con el artículo deseado.
Información sobre cambios o devolución de producto
Primero debes saber que puedes devolver cualquier producto Brezzz, ya sea almohada, cojín o funda.
Tienes 14 días para solicitar tu devolución de forma gratuita. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. También podemos gestionarlo nosotros y dichos gastos se descontarían del importe a devolver.
Ponte en contacto con nosotros llamando al 619002471 y te facilitaremos la dirección de envío más cercana para realizar tu devolución.
Email de contacto: brezzz@brezzz.com
Proceso de devolución
1. Entras a tu cuenta, apartado “Historial”.
2. En el detalle del producto adquirido verás un carrito de la compra. A su derecha hay un icono con una flecha hacia atrás, púlsala para solicitar la devolución.
3. Asegúrate de que todos los campos con el asterisco rojo están debidamente cumplimentados. Indícanos el motivo de tu devolución.
4. Vuelve a introducir el contenido de producto Brezzz en su bolsa.
El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó y conservar en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.
5. En cuanto recibamos tu paquete, revisaremos que esté todo correcto y tramitaremos el abono correspondiente al valor del producto, impuestos incluidos.
Las devoluciones voluntarias tienen un coste por gastos de gestión de 5,99€.
6. No se aceptan cambios de producto.
Protección de datos
Brezzz cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. Brezzz pone a disposición de los clientes, los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente.