Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.
GASTOS DE ENVÍO
-
Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.
Los envíos de productos Brezzz a territorio nacional y Portugal son gratuitos, salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Para el resto de destinos las tarifas son las siguientes (x envío unitario de producto):
- Baleares: 15€ (almohadas) – 7,5€ (fundas)
- Canarias: 32€ (transporte+DUA almohadas) – 16€ (fundas)
- Ceuta y Melilla: 40€ (transporte+DUA almohadas) – 20€ (fundas)
- Europa (Francia, Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Austria, Dinamarca, Luxemburgo, Reino Unido): 20€ (almohadas) – 10€ (fundas)
Más información
FORMAS DE PAGO
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Si realiza la compradesde Smartphone, puede utilizar Apple Pay o Google Pay como corresponda.
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.
Puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria al número de cuenta
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente (Tipsa). Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles (entendiendo por días hábiles aquellos en los que no es ni fin de semana ni festivo en Galicia), y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del envío del pedido.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Si la devolución es voluntaria tienen un coste de 7,99€ que se descontará del importe a abonar una vez hayamos recibido y comprobado el paquete.
Puedes solicitar la devolución total o parcial de su pedido desde tu cuenta de cliente entra en tu Pedido/ver pedido y desde allí selecciona el Reembolso, indícanos el motivo de la devolución. Te llegará un correo con la solicitud enviada con éxito. En todo momento entrando en tu cuenta tendrás información sobre el estado de tu pedido.El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó y conservar en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original
Un mensajero pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a brezzz@brezzz.com con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete nuestro transportista le pondrá las pegatinas.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en Brezzz@brezzz.com o llamando al 619002471
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida total del importe del código.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Juan Miguel Pérez Duarte (Brezzz)
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Juzgado 1ª Instancia e Instrucción N 2 de Carballo (A Coruña).
